Levering og retur
Levering
LEVERING I DANMARK
Da alle smykker er håndlavede, skal du være opmærksom på, at der er en leveringstid fra 1 til 4 uger. Hvis du har behov for, at dit smykke skal være færdig til en bestemt dato, er du meget velkommen til at kontakte os ved bestilling, så vi kan aftale nærmere for levering. Vi hæver ikke penge på din konto, før dit smykke er klar til afsendelse. Umiddelbart efter din bestilling, vil du modtage en mail med informationer om forventet levering.
Alle pakker sendes forsikret og vi leverer på alle hverdage. Levering i Danmark tager 1-3 hverdage fra afsendelsestidspunktet og sker med GLS. Ønsker du at tracke din pakke skal dette ske på GLS hjemmeside under "track&trace" funktionen. Vi tilbyder gratis fragt på alle forsendelser i Danmark.
LEVERING TIL UDLANDETVores forsendelser til udlandet foretages af Fedex. Alle forsendelser bliver sendt som en forsikret pakke.
Levering i EU tager mellem 1-5 hverdage. Der pålægges DKK 99,- i fragt til EU lande.
Vi leverer kun til lande inden for EU.
AFHENTNING AF ORDRE I VORES BUTIK
Ønsker du selv at afhente din ordre kan dette ske hos Caroline Lykken Jewellery.
Caroline Lykken Jewellery
Nordre Frihavnsgade 73
2100 København Ø
TELEFON: (+45) 26 32 33 37
ÅBNINGSTIDER
Tirsdag-fredag 11.00-17.30
Lørdag 10.00-14.00
(samt efter aftale)
Retur
HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?
Caroline Lykken Jewellery yder 14 dages fuld returret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen.
Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort.
Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt. Returnering af varer står for egen regning og risiko.
Retur adresse;
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Caroline Lykken Jewellery
Nordre Frihavnsgade 73 st.th.
2100 København Ø
Danmark
VIGTIGT!
Returpakker skal sendes med omdeling. Alternativt kan returpakker afleveres i vores fysiske butik i vores åbningstid.
HVORDAN BYTTER JEG MIN VARE TIL NOGET ANDET?
Vi bytter gerne omkostningsfrit til en anden vare. Ønsker du at bytte din vare til et andet produkt, kontakt os da venligst på +45 26 32 33 37 eller på info@carolinelykken.dk. Du skal selv sørge for, at dit smykke sendes til os, se ovenfor hvordan du returnerer et smykke til os. Vi sender dit nye smykke, når vi har modtaget det smykke du ikke ønsker retur..
JEG HAR MODTAGET EN FORKERT VARE?
Vi bestræber os altid på at levere som bestilt. I tilfælde af fejl kontakt da venligst info@carolinelykken.dk eller ring til os på +45 26 32 33 37 og vi vil sende dig en returlabel, således at varen kan returneres fragtfrit. Venligst oplys navn, adresse samt ordrenr. ved henvendelse.
BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:
- du reelt har taget varen i brug,
- hvis evt. mærkatlabel er aftaget helt eller delvist, eller hvis den mangler
- den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
- du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer
- du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.